Od 1. července 2012 budou všichni noví zákazníci O2 dostávat automaticky elektronickou podobu vyúčtování která jim přijde zdarma na zvolený email. K elektronickému vyúčtování mohou zákaznícizdarma získat podrobný výpis hovorů (jeho běžná cena činí 90 Kč), aby měli kompletní přehled o způsobu využívání mobilního telefonu. Elektronické vyúčtování obdrží emailem, navíc na něj budou vždyupozorněni prostřednictvím SMS, stejně jako na úhradu faktury. V internetové samoobsluze Moje O2 mají navíc zákazníci k dispozici přehled všech svých faktur a stav úhrad. (TZ)
Pokud zákazníci, kterým je automaticky nabídnutá elektronická podoba vyúčtování, budou chtít dostávat i papírovou verzi, zaplatí za kombinaci obou vyúčtování od srpna 2012 deset korun. Stávající zákazníci budou mít nadále tištěné vyúčtování zdarma, nicméně mohou kdykoliv přejít na elektronickou podobu. Ta je také automaticky nastavena stávajícím klientům, kteří si aktivují novou službu.
Novela Zákona o elektronických komunikacích 468/2011 Sb. stanovuje elektronické vyúčtování jako základní podobu vyúčtování služeb telekomunikačních firem. ”Pokud by elektronické vyúčtování využívali všichni naši zákazníci, ušetřili bychom každý rok 623,6 tun papíru,” vysvětluje Jindřich Fremuth, ředitel online divize společnosti Telefónica.
Hlavní přednosti elektronického vyúčtování od O2
- zasílání faktury přímo na e-mail
- upozornění na vyúčtování přes SMS
- zaslání informace o úhradě vyúčtování přes SMS
- detailní přehled o uskutečněných hovorech až dva měsíce zpětně
- rychlé doručení (dostupnost 24 hodin denně, sedm dní v týdnu)
- snadná archivace
- přístup k historii vyúčtování až 12 měsíců zpětně (v samoobsluze Moje O2)
- možnost grafického srovnání a analýzy v aplikaci
- ekologicky šetrné vyúčtování
Podle průzkumu agentury STEM/MARK, který si Telefónica nechala zpracovat, využívá 70 procent klientů internetové bankovnictví a obvykle dávají přednost elektronickému výpisu z účtu. Oproti tomu elektronické vyúčtování telekomunikačních služeb zatím využívá menší část klientů. I přes vysoké procento uživatelů internetového bankovnictví stále zhruba polovina klientů platí za telekomunikační služby složenkou. Stejná část klientů dokázala určit správnou výši poplatku za platbu složenkou – ten přitom v případě platby jednoho tisíce korun činí 22 Kč.
“Pokud zákazníci přestanou platit za telekomunikační služby složenkou, ušetří poplatek za tuto službu,”doplňuje Jindřich Fremuth. ”Vyúčtování za služby je možné v rámci samoobsluhy Moje O2 jednoduše a pohodlně zaplatit formou elektronického bankovnictví. V Moje O2 mají navíc zákazníci přehled o nastavení služeb a mohou je kdykoliv sami měnit.”
Snaha o upřednostnění elektronické varianty vyúčtování je v souladu s odpovědným přístupem společnosti Telefónica k podnikání. Důraz na minimalizaci negativních ekologických dopadů je jednou z jeho důležitých součástí. Podrobnější informace o komplexním přístupu společnosti k oblasti firemní odpovědnosti najdete ve speciální sekci webových stránek: www.telefonica.cz/odpovedny-pristup/ a http://www.myslimena.cz/.
O společnosti Telefónica Czech Republic
Telefónica Czech Republic je předním integrovaným telekomunikačním operátorem na českém trhu. V současnosti provozuje téměř sedm miliónů mobilních a pevných linek, což z ní činí jednoho z vedoucích poskytovatelů plně konvergentních služeb na světě. Nabízí nejucelenější nabídku hlasových a datových služeb v České republice. Mimořádnou pozornost věnuje využití růstového potenciálu především v datové a internetové oblasti. Společnost provozuje nejrozsáhlejší pevnou a mobilní síť včetně sítí 3. generace – datovou síť CDMA a síť UMTS, která umožňuje přenos dat, hlasu, obrazu a videa. Telefónica Czech Republic je také předním poskytovatelem ICT služeb v zemi.
O společnosti Telefónica
Společnost Telefónica je z hlediska tržní kapitalizace jednou z největších telekomunikačních firem na světě. Své obchodní aktivity zaměřuje především na služby pevné a mobilní telefonie, přičemž za klíčový nástroj k rozvoji obojího považuje širokopásmové připojení. Společnost ve významném rozsahu působí celkem v 25 zemích světa a počet jejích zákazníků dosahuje téměř 300 milionů. Její zastoupení se soustřeďuje na Španělsko, Evropu a země Latinské Ameriky, kde realizuje svou růstovou strategii. Telefónica je 100% soukromá společnost, akcie společnosti jsou kotované na burze v Madridu a dalších burzách a dělí se o ně více než 1,5 miliónu přímých akcionářů.
