Tag Archives: Alcatel-Lucent

PRAHA, 10. listopadu 2011 – Čeští a francouzští spotřebitelé jsou nejbenevolentnější vůči špatným zákaznickým službám (viz graf níže). Naopak Brazilci a Poláci špatnou péči snášejí nejméně a jsou ochotnější přejít ke konkurenci. „Zatímco Češi a Francouzi ukončí kvůli nespokojenosti méně než jeden obchodní vztah, Brazilci a Poláci více než dva,“ shrnuje závěry mezinárodního průzkumu Patrik Ort, odborník na péči o zákazníky firmy Genesys, která je součástí společnosti Alcatel-Lucent. Nejbenevolentnější jsou čeští zákazníci ve věkovém rozmezí 27–43 let, zatímco spotřebitelé mladší 26 let jsou méně ochotni špatné služby tolerovat. (TZ) Continue reading →

Praha, 24. října 2011 – Alcatel-Lucent spolupracuje s Telefónicou na projektu, jehož cílem je zavedení superrychlé sítě 4G poskytující širokopásmové mobilní služby po celé Evropě. Prvním krokem je spuštění bezdrátové 4G sítě ve Španělsku, která využije LTE technologii od společnosti Alcatel-Lucent. (TZ) Continue reading →

PAŘÍŽ, 20. října 2011 – Společnost Alcatel-Lucent oznamuje, že obdržela nabídku na akvizici divize Genesys ve výši 1,5 miliardy USD (27 miliard korun) od společnosti vlastněné investičním fondem Permira. Divize Genesys se zaměřuje na dodávku technologických řešení pro podniková centra péče o zákazníky. Uzavření transakce se očekává koncem letošního roku nebo začátkem příštího. Prodej musí být schválen regulačními orgány ve Spojených státech a potřebná svolení musí získat i v ostatních zemích. Kupní cena 1,5 miliardy USD bude vyplacena v penězích. (TZ) Continue reading →

Podniková divize technologické společnosti Alcatel-Lucent představila na konferenci Alcatel-Lucent Open Day nové technologie a řešení pro firmy z podnikové i státní sféry. „Letos jsme se zaměřili hlavně na datová řešení a komunikační technologie pro péči o zákazníky,“ říká Miloslav Kapeš, manažer prodejních kanálů společnosti Alcatel-Lucent, která konferenci pořádá již čtvrtým rokem. (TZ) Continue reading →

Analytická společnost Gartner umístila mezi lídry trhu řešení Genesys od společnosti Alcatel-Lucent, které slouží k řízení péče o zákazníky v rámci firemních call center. Vyplývá to z nedávného hodnocení společnosti Gartner: „Magický kvadrant pro infrastrukturu kontaktních center.“ (TZ) Continue reading →

Společnosti T-Mobile Czech Republic a Alcatel-Lucent (Euronext Paris a NYSE: ALU) spolu překročily další metu při výstavbě optických sítí v České republice. Vybrané části páteřní optické sítě T-Mobile nyní podporují přenosovou rychlost 100 Gb/s. (TZ) Continue reading →

Společnost Alcatel-Lucent představila technologické řešení pro vizuální spolupráci: Visual Collaboration. Nabízí kvalitní a cenově efektivní využití videa pro komunikaci mezi zaměstnanci v celé firmě. „Nyní mohou efektivně komunikovat tváří v tvář přes jakákoli zařízení za pomoci snadno použitelných rozhraní. K dispozici jsou … Continue reading →

Alcatel-Lucent (Euronext Paris a NYSE: ALU) a Cassidian, společnost skupiny EADS, oznámili dohodu o společném vývoji, na jehož základě budou  poskytovat inovativní mobilní širokopásmové řešení pro pohotovostní a bezpečnostní komunikační systémy, které pracují v 400 MHz pásmu. (TZ) Tweet

Zaměstnanci chtějí udržet krok se současnými nároky na komunikaci, která již dávno nezahrnuje pouze telefonní hovory a e-mail. Od svých zaměstnavatelů požadují stále lepší a hlavně efektivnější pracovní vybavení, které jim pomůže zvládnout nové komunikační kanály, například virtuální konference, chat … Continue reading →