Praha/ Mnichov – 19. června 2012 Společnost hybris, přední poskytovatel multifunkčního komerčního a komunikačního softwaru, dnes oznámila uvedení svého systému hybris Multichannel Accelerator 4.7. S přechodem obchodních společností od jednoho prodejního kanálu, jako jsou například tištěné katalogy, k více prodejním kanálům uplatňovaným současně – včetně přítomnosti online, dostupnosti pro mobilní zařízení, tiskovin i telefonických center – se totiž zvyšuje složitost souvisejících procesů. (TZ)
K řešení této otázky nabízí kompletní řešení bez potřeby dalších doplňků hybris Multichannel Accelerator 4.7 nástroje, které organizacím umožňují plnit požadavky dnešních náročných zákazníků díky nasazení prvního plně integrovaného, skutečně multifunkčního komerčního systému na trhu, a to hned od samého počátku. Systém podporuje kompletní desktopové a mobilní aplikace pro B2C a desktopové implementace pro B2B. Kromě toho ve své základní instalované podobě zahrnuje více vlastností a možností, než kterékoliv jiné momentálně dostupné řešení. Projekty provozované více kanály současně je nyní možné spouštět s plně funkční prodejní stranou, což uživatelům z řad firem umožňuje své obchody spustit během pouhých tří až čtyř měsíců, jelikož celý proces vyžaduje pouze vytvoření značky a provedení nezbytných propojení s vlastním systémem plnění objednávek a s poskytovatelem platebních služeb.
Generální ředitel společnosti hybrid Ariel Lüdi vysvětlil: „Vaši zákazníci chtějí snadno nakupovat prostřednictvím libovolného prodejního kanálu. My jsme vám ulehčili možnost být všude tam, kde vás chtějí mít vaši zákazníci – být dostupní především na jejich mobilních zařízeních. A k tomu vám umožňujeme nabízet konzistentní prezentaci značky napříč všem prodejními kanály – kdykoli a kdekoliv se k vám zákazníci připojují.“
Ariel Lüdi pokračoval: „Organizace často odkládají zavádění multifunkčních komerčních řešení kvůli jejich nárokům na čas a zdroje, a mobilní řešení se tak odkládají na „později“. Tyto projekty vyžadují široké znalosti a odbornost, rozsáhlý tým, mají své obchodní nároky a požadavky na plánování technologií, stanovení a přepracování příslušných procesů. V důsledku toho se u těchto projektů doba, než začnou přinášet hodnotu, jeví jako příliš dlouhá. Ovšem systém hybris Multichannel Accelerator 4.7 čas potřebný k zavedení multifunkčního řešení výrazně zkracuje a umožňuje organizacím snadno vytvářet multifunkční komerční řešení, které obstojí i do budoucna, a které obsahuje rozhodující mobilní funkce od samého počátku.“
Firmy potřebují informace v reálném čase o tom, které prodejní kanály vytvářejí příjmy, které produkty se prodávají, která klíčová slova stojí za vysokou návratností investic, odkud přicházejí nejvýnosnější zákazníci, a kde v rámci internetového obchodu tráví zákazníci nejvíce času. Z tohoto důvodu začlenila společnost hybris mezi nástroje tvorby výkazů i pracovní plochu, tzv. dashboard, Jirafe Customer Intelligence, která zobrazuje analytické údaje z internetových stránek a elektronického obchodu v reálném čase, a poskytuje tak podporu pro každodenní obchodní činnosti i růst příjmů.
Vedle toho společnost hybris do svého řešení začlenila i nástroje Google Analytics a Google Commerce Search, kterými dále reaguje na měnící se obchodní potřeby firem a zaručuje pružnost, která je pro obchodníky nutností.
Mezi další významné přínosy tohoto řešení patří:
- Jedinečný prožitek pro zákazníky
- Vyšší míra konverze a vyšší průměrná hodnota objednávky díky integrované reklamě a příležitostem ke křižnému prodeji
- Komfortní tvorba objednávky s uživatelsky přívětivým dokončením nákupu, v jednom nebo více krocích dle volby prodejce
- Výhody integrovaného zabezpečeného hostovaného platebního systému
- Multichannel
- Snadné a hospodárné spuštění mobilních B2C stránek s výběrem ze dvou možností obchodního rozhraní, včetně jedné lokalizované verze s použitím několika měn
- Podpora nakupování prostřednictvím více prodejních kanálů díky integrovanému lokalizátoru obchodu, včetně mobilní funkce „najdi obchody blízko mě“ a navigačních funkcí
- Integrovaná správa objednávek s podporou viditelnosti zásob, nákupy a plnění napříč prodejními kanály
- Rychlá implementace
- Zkrácení doby uvedení obchodu do provozu o více než polovinu s použitím v praxi osvědčeného rozhraní obchodu, přímočarého kódování stránek, dostatečného souboru vzorových dat a přesné technické dokumentace
- Rychlý vstup na globální trh díky možnosti použití několika měn a jazykové lokalizaci, včetně asijských jazyků
- Zjednodušená implementace i údržba s přehlednou dokumentací, pokyny a doporučenými nejlepšími postupy
hybris 4.7 Accelerator je ihned k dispozici, společně s dalšími podrobnostmi na adrese: http://hybris.com/multichannel-accelerator
O společnosti hybris
www.hybris.com
Společnost hybris je předním dodavatelem komplexního multifunkčního komerčního softwaru příští generace postaveného na jediné platformě, včetně řízených a hostovaných služeb. Jasná vize společnosti o potřebě konzistentnosti, koordinace a personalizace informací napříč všemi kanály a ve všech fázích životního cyklu zákazníka vedla k tomu, že vyvinula integrované a svižné řešení, které umožňuje firmám komunikovat a prodávat prostřednictvím všech kanálů – online i offline – uceleným a účelným způsobem. Společnost hybris má 14 zastoupení po celém světě v hospodářských centrech Severní a Jižní Ameriky, Evropy a Asie a poskytuje podporu 380 společnostem na celém světě. K zákazníkům společnosti patří značky z oblasti maloobchodu i výroby, například Bobcat, Clarks, Coca Cola Beverages, Conrad, Grundfos, Hornbach, Iomega, Kaiser+Kraft, Levi‘s, Lufthansa, Migros, Nespresso, Nikon, P&G, Rexel, Timberland a Toys’R’Us.