S vánočním obdobím roste počet objednávek a dotazů o desítky až stovky procent. To platí i pro operátory největšího tuzemského provozovatele kontaktních center, společnost Conectart, a jejich klienty. S rostoucím počtem se zvyšuje riziko chyb, zpoždění zásilek i příležitostí pro podvodníky. Přinášíme tipy, jak správně využít podporu kontaktních center v plném rozsahu. Některé velké firmy na své podpoře dokonce vůbec nepoužívají chatboty a voiceboty, spoléhají na příjemnost lidského kontaktu.
Tento obsah je v kompletní podobě dostupný pouze pro členy FeedIT+ (#FULL a #LITE členství).