Novým klientem společnosti Mailkit se stal prodejce obuvi Baťa. Mailkit pro něj bude rozesílat transakční e-mailové zprávy informující o stavu vyřízení objednávky. V budoucnu k e-mailům přibudou také SMS zprávy tohoto typu. Spolupráce byla zahájena na začátku letošního května. (TZ)
“Společnost Baťa drží krok se současnými trendy. Rozvíjí nejen svou síť kamenných prodejen, ale zejména umožňuje svým zákazníkům komfortní nákup obuvi z domova pomocí intuitivně zorganizovaného e-shopu. Součástí každého pohodlného nákupu je také poskytování informací zákazníkům o stavu jejich objednávky. Jsme proto velmi rádi, že transakční e-maily informující o stavu nákupu můžeme pro společnost Baťa v Evropě rozesílat právě my,” komentuje započatou spolupráci Jakub Olexa, jednatel společnosti Mailkit.
Tzv. transakční zprávy jsou pro e-shop zásadní z pohledu spolehlivosti, rychlého doručení a vůbec doručitelnosti jako takové. Zákazníci v nich dostávají podstatné informace o stavu objednávky a často také o způsobu dodání či vyzvednutí zakoupeného zboží. U velkých e-shopů do hry navíc vstupují poměrně rozsáhlé informační systémy, podpora více jazyků a také poměrně pokročilá personalizace. Zde je klíčové, aby systém pro rozesílání byl flexibilní a bylo jej možné co nejsnáze a nejefektivněji propojit s dalšími systémy.
“Technickou stránku se podařilo doladit během jediného měsíce. Taková rychlost by nebyla myslitelná bez příkladné spolupráce ze strany klienta, zvláště když uvážíme, že se jedná o nadnárodní společnost a zprávy se odesílají v mnoha různých jazycích pro všechny evropské trhy,” vysvětluje Jakub Olexa.
“Po roční zkušenosti s jiným enterprise systémem, s jehož pomocí jsme bohužel nebyli schopni zajistit řešení všech našich požadavků na rozesílku transakčních zpráv, je flexibilita aplikace a start-upový přístup týmu Mailkit velmi příjemnou změnou. Zatím jsme na začátku spolupráce a plány na využití transakční komunikace včetně SMS jsou velké, ale první zkušenosti mě utvrzují, že se jednalo o správnou volbu,“ popisuje zahájenou spolupráci Martin Lysoněk, Head of Multichannel ve společnosti Baťa.
O společnosti Mailkit
Společnost Mailkit byla založena v roce 2005 a stala se jednou z předních českých firem poskytujících řešení pro emailový marketing. Cílem společnosti Mailkit je vytvářet taková řešení, která zajistí maximální možnou míru doručení zpráv a zároveň nabídne profesionální technické zázemí, pokročilé možnosti tvorby e-mailových zpráv i napojení na firemní informační systémy.
Mailkit zajišťuje email marketingové služby například pro Letiště Praha, automobilku Hyundai, sázkovou kancelář Tipsport nebo prodejce vozů Porsche Inter Auto a řadu dalších klientů, kteří technické řešení využívají plně vlastními silami i s pomocí marketingových agentur.
O Baťa
Společnost Baťa je největším světovým prodejcem obuvi, působí na 70 trzích a zaměstnává 50 000 zaměstnanců. Své produkty prodává v 5 000 prodejnách. Vznikla na konci 19. století ve Zlíně, kde dodnes sídlí její pobočka pro střední a východní Evropu. Ročně se po celém světě prodá 400 milionů párů bot značky Baťa.