Přechod z break-fix na MSP model je jedním ze způsobů, jak IT dodavatelé mohou inovovat své služby, udržet či získat zákazníky a zvýšit produktivitu svého byznysu
PRAHA, 27. ledna 2026 – Společnost ZEBRA SYSTEMS, distributor řešení N-able na českém a slovenském trhu, představila pět důvodů, proč by právě nyní měly poskytovatelé IT služeb zvážit přechod na model řízených služeb (MSP). Podle zkušeností společnosti N-able, dodavatele vedoucích MSP řešení na trhu, jsou tyto důvody s implementací nových bezpečnostních předpisů a rostoucí potřebě širšího portfolia bezpečnostních nástrojů stále naléhavější.
Podle loňské zprávy MSP Horizons Report vypracovaný společností N-able dosáhl globální trh řízených IT služeb do konce roku 2025 hodnoty cca 610 miliard USD. Téměř 60 % MSP poskytovatelů v loňském roce očekávalo, že jejich celkový obrat z řízených služeb vzroste o 20 % nebo více. Mezi klíčové faktory růstu patří zaměření na koncová zařízení, poptávka v oblasti kybernetické bezpečnosti a automatizace.
Stále více IT poskytovatelů chápe, že MSP služby představují proaktivní přístup, který je důležitý nejen pro úspěch a růst vlastní firmy, ale také při jednání s koncovými zákazníky. Přechod z break-fix na MSP model je jedním ze způsobů, jak IT dodavatelé mohou zásadně inovovat své služby, udržet či získat zákazníky a zvýšit produktivitu svého byznysu.
Společnost N-able identifikovala 5 situací, kdy začínají převažovat přínosy MSP modelu:
- Nové předpisy nebo bezpečnostní hrozby – Neustále se objevují bezpečnostní hrozby a nové předpisy typu NIS 2, což je jasný signál pro aktualizaci smluv o poskytování IT služeb. MSP kontrakty bývají v těchto případech mnohem flexibilnější.
- Strukturální změny u zákazníka – Dojde-li ke změnám ve struktuře či velikosti zákazníka nebo jeho obchodní orientaci, u tradičních služeb může být problém škálovat služby přesně podle potřeb zákazníka.
- Poptávka po nových službách – Aby bylo možné uspokojit měnící se potřeby zákazníků, je důležité neustále pokračovat v rozvoji a rozšiřování jejich nabídky. V rámci MSP plaforem je přidávání dalších služeb, například v reakci na nové bezpečnostní požadavky, mnohem snazší.
- Konec platnosti smlouvy – Jedná se o kritický moment v každém obchodním vztahu, který často implikuje řadu změn. Proaktivní správa smluv v rámci MSP partnerství posiluje vzájemnou důvěru a je důležitým faktorem k udržení trvalého partnerství.
- Nekonkurenceschopnost cenových modelů – Cenové modely hrají v oblasti IT služeb klíčovou roli v konkurenceschopnosti a ziskovosti podnikání. Pokud používané cenové modely již nejsou kompetitivní nebo neodpovídají standardům v oboru, je nejvyšší čas model poskytování služeb změnit.
„Integrací MSP modelu na bázi pravidelných příjmů mohou MSP poskytovatelé těžit nejen z finanční stability, ale i z některých dalších výhod,“ řekl Ondřej Šabata, Sales Engineer pro řešení N-able ve společnosti ZEBRA SYSTEMS. „Jednak proaktivní MSP přístup zvyšuje loajalitu zákazníků a jednak předvídatelné příjmy umožňují přesnější prognózu poptávky, takže MSP mohou efektivně škálovat své operace. Díky vyšší produktivitě MSP nástrojů navíc redukují potřebu komplikovaně shánět nové, kvalifikované pracovníky.“
Více o přechodu na MSP služby na tomto webináři.
O N-able
N-able dodává již více než 20 let nástroje poskytovatelům řízených služeb (MSP), kteří je využívají ke správě, monitoringu a zabezpečení IT infrastruktur svých zákazníků. Řešení N-able využívá přes 25 000 MSP poskytovatelů pro správu více než 500 000 firemních sítí a 8 milionů koncových bodů. Více informací naleznete na http://www.n-able.com.
O ZEBRA SYSTEMS
Společnost ZEBRA SYSTEMS s.r.o. je s 30 lety na trhu předním distributorem s přidanou hodnotou v segmentu IT bezpečnosti a ochrany dat v České republice a na Slovensku. Vedle prodeje produktů poskytuje svým zákazníkům špičkové služby podpory a školení. Společnost je distributorem produktů značky Acronis, GFI Software, Cloudflare, AST, Company (Un)Hacked, Simeon Cloud, Virtuozzo N-able. Více na www.zebra.cz.