Praha, 17. února 2025 – Společnost ASKO – NÁBYTEK potvrzuje, že systematická práce se zákaznickými daty a personalizovanou komunikací přináší konkrétní obchodní výsledky. Vánoční zákaznická kampaň zaměřená na sběr nových kontaktů, aktivaci stávajících zákazníků a hlubší poznání jejich nákupních preferencí zapojila celkem 9 829 uživatelů a firmě přinesla více než 3 400 nových kontaktů spolu s cennými daty o preferovaných produktech zákazníků. Projekt zároveň ukázal, že interaktivní formáty zapojující zákazníky do komunikace představují efektivní nástroj nejen pro akvizici, ale i pro dlouhodobé budování kvalitní zákaznické databáze a personalizované komunikace.
Kampaň, která probíhala v termínu od 3. – 30. listopadu byla postavena na interaktivním principu „Mé vánoční přání“, v rámci kterého zákazníci vybírali produkty, o které mají zájem, a současně se zapojili do soutěže o vánoční vouchery. Díky tomu společnost získala nejen nové kontakty, ale také detailní přehled o produktových preferencích zákazníků, které nyní využije pro personalizovanou komunikaci a cílené nabídky.
Důležitou součástí kampaně byla motivace ve formě voucherů k nákupu v hodnotě 50 000 Kč (2 000 €), které zákazníci mohli následně uplatnit v kamenných prodejnách. Výherní vouchery putovaly k zákazníkům napříč Českou republikou i Slovenskem, například do Chomutova, Havířova, Prahy–Čakovic, Bratislavy, Nitry a Popradu. Celkový akční obrat kampaně v České republice a na Slovensku dosáhl přibližně 12 715 eur. Výsledky zároveň potvrdily, že propojení soutěžních mechanismů s CRM nástroji dokáže efektivně aktivovat zákaznickou databázi a přivést zákazníky zpět do nákupního procesu i v období silné konkurenční komunikace.
„Dlouhodobě pracujeme na tom, abychom zákazníkům nabízeli relevantní komunikaci postavenou na jejich reálných preferencích. Vánoční projekt nám ukázal, jak velký přínos může mít propojení soutěžních aktivit, CRM a CDP platformy – nejen z pohledu akvizice nových kontaktů, ale především z hlediska kvality získaných dat, která můžeme dále využívat pro personalizované nabídky,“ říká Andrea Štěpánová, marketingová ředitelka společnosti ASKO – NÁBYTEK.