Praha, 18. května 2026 – Český technologický startup Flae Robotics pokračuje v expanzi na britský trh. Nově navázal spolupráci se dvěma hotely – Sunborn London Yacht Hotel v Londýně a Weetwood Hall Estate v Leedsu. Tento krok potvrzuje ambice a potenciál Flae Robotics stát se významných hráčem na globálním hospitality trhu.
Designový Sunborn London Yacht Hotel patří mezi nejvýraznější hotelové koncepty v Londýně. Weetwood Hall Estate v Leedsu kombinuje historický charakter s moderním hotelovým a konferenčním provozem. Do obou hotelů bude nasazena AI recepční BE-A. Systém funguje 24 hodin denně, odpovídá během několika desítek sekund a pomáhá hostům s rezervacemi, dostupností pokojů, doplňkovými službami i běžnými dotazy.
„Velká Británie je pro nás strategický trh a spolupráce se Sunborn London i Weetwood Hall představuje důležitý milník. Oba hotely reprezentují prostředí s vysokými nároky na zákaznickou zkušenost i komunikaci s hosty. Právě v takových provozech dokáže BE-A hotelům přinést reálnou hodnotu,“ říká Filip Linek, CEO Flae Robotics.
Cílem technologie není nahrazovat personál, ale ulevit hotelovému týmu od rutinní a opakující se komunikace. Recepční se díky tomu mohou více soustředit na hosty přímo na místě a na situace, které vyžadují osobní přístup.
BE-A je již nasazena v řadě hotelů v České republice, kde pomáhá automatizovat komunikaci s hosty. Hosté mohou přes messagingové kanály i telefonní linky řešit rezervace, check-in informace, doplňkové služby i speciální požadavky bez čekání. Součástí systému je také BE-A Voice, hlasová AI, která vede přirozenou konverzaci a zajišťuje nepřetržitou dostupnost.
„Hotely dnes potřebují reagovat okamžitě. Hosté nechtějí čekat několik hodin na odpověď nebo být přepojováni mezi kanály. Naším cílem je, aby komunikace s hotelem byla stejně jednoduchá a přirozená jako chat s člověkem,“ doplňuje Filip Linek.
Flae Robotics touto spoluprací pokračuje ve své expanzi na britský trh, kde hotely stále intenzivněji hledají řešení pro nedostatek personálu a rostoucí nároky na rychlost zákaznického servisu.
O Flae Robotics
Flae Robotics je český technologický startup vyvíjející AI řešení pro hotelnictví a automatizaci komunikace s hosty. Stojí za projektem BE-A, inteligentní „AI recepční“, která hotelům pomáhá sjednotit komunikaci napříč e-mailem, WhatsAppem a nově i telefonními hovory prostřednictvím funkce BE-A Voice. Technologie dnes funguje v desítkách českých hotelů, kde dokáže vyřídit až 85 % běžných požadavků hostů a uvolnit kapacity recepčních pro osobní péči o klienty. Startup založil podnikatel a hoteliér Filip Linek (CEO PECR Holding) s cílem využít umělou inteligenci jako podporu hotelových týmů a zefektivnit každodenní provoz hotelů.