MONETA potvrzuje pozici digi-leadera tuzemského bankovního trhu

Praha, 1. července 2021 – Z pravidelného průzkumu agentury Market Vision vyplývá, že jedničkou v oblasti distančního sjednání bankovních produktů zůstává i nadále MONETA Money Bank. Svým stávajícím a potenciálním klientům umožňuje uzavření 15 ze 20 produktů dle sledovaných kombinací zcela online. Celý tuzemský bankovní sektor zároveň zaznamenává v posledních letech velmi rychlý rozvoj plně digitálních služeb.

Continue reading „MONETA potvrzuje pozici digi-leadera tuzemského bankovního trhu“

Audity – efektivní nástroj k udržení kvality prodejní sítě

Praha, 6. listopadu 2020 – Audity prodejních standardů a procesů hrají u společností provozujících nějakou formu pobočkové sítě stále větší roli. Přinášíme rozhovor s Alešem Holakovským, senior consultantem společnosti Market Vision, která se věnuje právě tomuto typu auditů. V rozhovoru se dočtete důvody, proč firmy audity poptávají, co všechno mohou obsahovat a jak mohou probíhat, kdo jsou to auditoři nebo co je to „covid audit“. 

Continue reading „Audity – efektivní nástroj k udržení kvality prodejní sítě“

České lékárny: osm z deseti zákazníků odchází spokojeno

Praha, 19. června 2020 – Dobrou kvalitu obsluhy a komunikace se zákazníky v českých lékárnách zjistil specializovaný průzkum agentury Market Vision: úroveň kvality obsluhy vyjádřená hodnotou tzv. průměrného tržního benchmarku se podle něj pohybuje kolem 76 procent. Ještě lépe si české lékárny vedou, pokud jde o subjektivní spokojenost jejich zákazníků: hodnota tzv. emočního indexu naznačuje, že 84 procent zákazníků je se službami lékárny spokojeno. Continue reading „České lékárny: osm z deseti zákazníků odchází spokojeno“

České lékárny: osm z deseti zákazníků odchází spokojeno

Praha, 19. června 2020 – Dobrou kvalitu obsluhy a komunikace se zákazníky v českých lékárnách zjistil specializovaný průzkum agentury Market Vision: úroveň kvality obsluhy vyjádřená hodnotou tzv. průměrného tržního benchmarku se podle něj pohybuje kolem 76 procent. Ještě lépe si české lékárny vedou, pokud jde o subjektivní spokojenost jejich zákazníků: hodnota tzv. emočního indexu naznačuje, že 84 procent zákazníků je se službami lékárny spokojeno. Continue reading „České lékárny: osm z deseti zákazníků odchází spokojeno“