Generativní AI, režim 24/7 a vše vyřešit hned teď. Evoluce kontaktních center je nevyhnutelná

Praha 8. února 2024 – AI musí odolat rozmanitým výzvám, poskytnout skvělé služby zákazníkům, být efektivní a nemýlit se. V dnešním obchodním prostředí hrají zákaznická centra klíčovou roli, protože slouží jako primární kontakt při prodeji, podpoře i servisu. Implementovat aktuální trendy v kontaktních centrech je zásadní pro firmy, které chtějí prosperovat v rychle se vyvíjejícím digitálním věku.

Continue reading “Generativní AI, režim 24/7 a vše vyřešit hned teď. Evoluce kontaktních center je nevyhnutelná”

Ani vícefaktorové ověřování nemusí uživatelský účet zabezpečit. Kyberzločinci útočí MFA phishingem

Praha 2. února 2024– Organizace po celém světě ve velkém zavádějí vícefaktorové ověřování (MFA) v domnění, že uživatele ochrání před krádeží digitální identity. Jak dokazují poslední případy, ačkoliv je MFA velice důležitým bezpečnostním prvkem sloužícím k ověření uživatelské identity, musí uživatelé stále dodržovat jistou míru obezřetnosti při jejím používání. 

Continue reading “Ani vícefaktorové ověřování nemusí uživatelský účet zabezpečit. Kyberzločinci útočí MFA phishingem”

Sváteční past na firemní sítě. Kybernetičtí útočníci zneužívají dovolené spojené s oslavami Vánoc a Nového roku

Praha 5. prosince 2023 – Kybernetické útoky jsou v období víkendů, svátků a dovolených stále častější. Útočníci využívají toho, že firemní zaměstnanci jsou v této době méně ostražití a mnozí jsou mimo kancelář. Volna spojená s Vánoci a koncem nového roku nejsou výjimkou. Firmy by měly zpozornět zvláště v tomto období.

Continue reading “Sváteční past na firemní sítě. Kybernetičtí útočníci zneužívají dovolené spojené s oslavami Vánoc a Nového roku”

Efektivnější digitalizaci českých firem brání chybějící propojení dat a vhodné datové sklady

Praha 9. listopadu 2023 – Většina tuzemských firem se domnívá, že digitalizuje. Praxe však často ukazuje něco jiného. Z průzkumu vyplývá, že pod pojmem digitalizace si organizace představují místo práce s daty spíše používání elektronické pošty, skenování dokumentů do digitální podoby či používání tabulek v Excelu. Přitom nesprávný sběr a integrace získaných dat organizacím brání v plném využití jejich byznys plánů.

Continue reading “Efektivnější digitalizaci českých firem brání chybějící propojení dat a vhodné datové sklady”

Injektáž škodlivých kódů do generativní AI může znepokojujícím způsobem zneužít data

Praha 30. října 2023 – Chatboti jako je ChatGPT, Google Bard či jiní jsou dobrými sluhy, ale zároveň mohou pro společnost představovat velké riziko. Jsou totiž zranitelní vůči útokům založených na nepřímé, okamžité injektáži. Jinými slovy je lze snadno přinutit k tomu, aby dělali to, co by neměli.

Continue reading “Injektáž škodlivých kódů do generativní AI může znepokojujícím způsobem zneužít data”

Využíváte ChatGPT? Potom pozor na to, co s roboty probíráte.

Praha 16. srpna 2023 – Zatímco odborníci na kyberbezpečnost poukazovali na případný blížící se bezpečnostní problém chatovacích robotů (jako je např. ChatGPT), útočníci je převezli. Namísto toho, aby se „nabourali“ přímo do těchto platforem, začali uživatelům ve velkém krást přímo pod rukama jejich přístupové údaje. Ty potom prodávají na darknetu. Uživatelé se tak prostřednictvím automaticky přednastavené uložené historie komunikace s chatbotem vystavují značnému riziku.

Continue reading “Využíváte ChatGPT? Potom pozor na to, co s roboty probíráte.”

Scammeři už nemusí umět s grafickými programy. Falešné akty z fotografií na sociálních sítích díky AI vytvoří za pár minut

Praha 9. srpna 2023 – Umělá inteligence (AI) se ve velkém používá k tvorbě falešných explicitních fotografií a videí. Během chvilky automaticky vzniknou falešné akty, které bylo dříve nutné vytvářet za pomoci grafických editorů a potřebného dílčího talentu. Ty následně slouží jak k šikanování, tak vydírání (tzv. sextortionu). Před tímto nebezpečím v kyberprostoru varoval Americký Federální úřad pro vyšetřování (FBI). Potkat může každého. Nejen celebrity, ale i úspěšné podnikatele či běžné občany.

Continue reading “Scammeři už nemusí umět s grafickými programy. Falešné akty z fotografií na sociálních sítích díky AI vytvoří za pár minut”

Nebezpečný vývoj: nárůst zero-click exploitů se stává hrozbou i pro běžné uživatele

Praha, 10. července 2023 – Kybernetické útoky prostřednictvím zero-click exploitů nejsou ničím novým. Co však je novým trendem, je to, že cílem se stávají už i běžní uživatelé. 

Continue reading “Nebezpečný vývoj: nárůst zero-click exploitů se stává hrozbou i pro běžné uživatele”

Systémy pro správu FVE se mezi veřejně dostupnými řídicími systémy na internetu stávají tikající bombou

Praha 26. června 2023 – Tuzemské podniky začaly více chránit své řídicí systémy. Jak vyplývá z dat společnosti Soitron a jejího bezpečnostního oddělení Void SOC (Security Operations Center), jen od začátku roku 2022 do dnešních dnů počet vystavených a viditelných různých zařízení na internetu klesl o 21 %. Současná situace však stále není chvályhodná. Alarmujícím nebezpečím se navíc pomalu stávají řídicí systémy fotovoltaických elektráren (FVE), a to jak průmyslových, tak těch domácích.

Continue reading “Systémy pro správu FVE se mezi veřejně dostupnými řídicími systémy na internetu stávají tikající bombou”

Pro používání ChatGPT si firmy musí stanovit pravidla. Co by měla obsahovat?

Praha 19. června 2023 – V poslední době se výrazně zvyšuje popularita aplikací využívajících velké jazykové modely (Large Language Models – LLM) jako je ChatGPT společnosti OpenAI, Bing AI od Microsoftu nebo Bard od Google. Tyto nástroje jsou rychlé, snadno použitelné a dostupné pro všechny. Proto není překvapivé, že je začali využívat zaměstnanci jak velkých, tak malých firem. Na tom není nic špatného, avšak nesmí se zapomenout na jednu důležitou věc.

Continue reading “Pro používání ChatGPT si firmy musí stanovit pravidla. Co by měla obsahovat?”