Umělá inteligence se rychle stává běžnou součástí firemních procesů – a zákaznický servis není výjimkou. V době, kdy firmy hledají úspory i vyšší efektivitu působí technologie jako jako AI či chatboty jako ideální řešení. Jenže jak nastavit rovnováhu mezi výkonem a lidskostí? A kde může technologie více škodit než pomoci? O své zkušenosti a postřehy se podělil Michal Bočan, zakladatel české aplikace Podpisovna.cz, která se specializuje na digitální podepisování dokumentů.
Tento obsah je v kompletní podobě dostupný pouze pro členy FeedIT+ (#FULL a #LITE členství).