- Vánoční dárky v e-shopech objedná nejméně 80 % uživatelů internetu v Česku
- Řada internetových obchodů bude nabízet možnost osobního vyzvednutí objednávek ještě na Štědrý den. Pro dodání balíků přímo na adresu je nejvhodnější objednávat do pátku 19. 12.
- 57 % on-line zákazníků si nechá doručit své nákupy nejčastěji do výdejních boxů
- Významným atributem pro výběr způsobu dodání zboží je stále cena – rozhoduje se podle ní 54 % nakupujících v internetových obchodech
Praha, 1. 12. 2025 – Se začátkem prosince je „oficiálně“ u konce Black Friday. Češi v uplynulých dnech v e-shopech utratili miliardy. Internetové obchody ale rozhodně nečeká žádný oddech – druhý vrchol předvánočních prodejů se očekává v týdnu od 8. prosince. A přestože jsou na něj obchodníci i dopravci připraveni a objednávat dárky půjde prakticky až do Štědrého dne, není odkládání objednávek na poslední chvíli vždy ten nejlepší nápad.
Do vlastní výdejny i na Štědrý den, na adresu do 19. prosince
Každoroční otázka na nakupování vánočních dárků v e-shopech je stejná. Do kdy můžeme objednávat balíčky tak, aby určitě dorazily pod stromeček? „Odpověď na tento dotaz není úplně jednoznačná a je nutné ji rozdělit na dvě části. Obchodníci s vlastními výdejnami či rychlým způsobem dodání jsou schopní nabídnout odběr objednávek i na Štědrý den. Pokud si ale zákazník vybere základní doručení na konkrétní adresu, tak potom doporučuji neobjednávat později než v pátek 19. prosince v průběhu dne,“ říká Jan Vetyška, výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Obecně lze ale nakupujícím doporučit, aby své objednávky neodkládali. Ať již z důvodu rizika, že vybrané zboží bude vyprodané, a nebo z důvodu nepředvídatelných překážek. „Nikdy nevíme, zda zrovna před Vánoci nenastane nějaká kalamita a počasí nezkomplikuje doručování. Pravděpodobnost je velmi malá a dopravci jsou připravení téměř na vše. Přesto doporučuji nakupovat alespoň s malým předstihem,“ doplňuje Vetyška.
Výdejní boxy pojedou naplno, zákazníci je jasně preferují
I s ohledem na to, že nákup zboží v e-shopech mají zákazníci spojený s pohodlím, bude při vánočních nákupech rozhodovat nejen rychlost, ale i dostatečná nabídka způsobů doručení objednávek. „Když jsme se zeptali nakupujících, kteří pořídí na internetu všechny nebo většinu dárků, co je pro ně klíčové, tak panovala výrazná shoda – pohodlí při on-line nakupování. Přes 60 % z těchto nakupujících jako svou hlavní motivaci uvedlo to, že si může zboží objednat v klidu z domova. Nejen pro ně je důležité, jakým způsobem jim e-shopy mohou balíčky doručit,“ vysvětluje Jan Vetyška. Jednoznačně nejpopulárnější je přitom dodání objednávek do výdejních boxů. Ty jako způsob, který hodlají využívat o Vánocích nejčastěji, označilo 57 % on-line zákazníků. Naproti tomu doručení přímo domů nebo do zaměstnání chce využívat nejvíce jen 18 % nakupujících. „Výdejních boxů bude na konci roku v ČR okolo 15 000, síť je tedy dostatečně připravená na vánoční nápor. Dopravci mají navíc vhodná řešení, jak v případě naplnění konkrétního boxu postupovat,“ doplňuje Vetyška.
Bez zajímavosti také není se podívat na to, jak rychlý je vývoj v oblasti vánočního doručování balíčku: „Pokud se ohlédneme například do roku 2021, tak dodání na adresu preferovalo 34 % spotřebitelů, zatímco výdejní boxy volilo jen 7 %. Vládl přitom osobní odběr na výdejních místech, jehož jsou samozřejmě boxy vylepšenou formou,“ ohlíží se Jan Vetyška.
A co dnes rozhoduje při výběru způsobu dodání během nákupu? Pro více než polovinu zákazníků je to cena. Pro další čtvrtinu je to pak pohodlí. „V praxi je to obvykle kombinace. Nakupující u nás mají s objednávkami on-line velké zkušenosti a vědí, že díky kvalitním službám českých e-shopů a jejich partnerů se mohou těšit na klidné Vánoce,“ uzavírá Jan Vetyška.
Vánoční výzkum byl realizován prostřednictvím internetového sběru (CAWI) agenturou ResSOLUTION na vzorku 1318 respondentů. Pravidelně aktualizované výstupy jsou dostupné na webové adrese https://data.apek.cz/.
O APEKu
Asociace pro elektronickou komerci (APEK) je sdružením firem, podnikatelů a odborníků v oboru elektronického obchodu. Obraty jejích členů přesahují 75 % celého e-commerce trhu. Cílem Asociace je soustavně podporovat rozvoj elektronického obchodování v České republice. Více informací na www.apek.cz.