Praha, 29. března 2023 – Ačkoliv stále dochází k rozmachu digitalizace ve společnosti, Češi a Slováci během posledních čtyř let stále preferovali spíše tradiční formy komunikace. Vyplývá to z dat globální technologické společnosti Daktela. Firma v meziročním srovnání komunikačních dat svých klientů registruje přetrvávající trend telefonních hovorů. Během roku 2022 tak odbavila rekordních 188 milionů volání.
Continue reading “Navzdory pandemii a pokračujícímu technologickému pokroku preferuje většina Čechů a Slováků tradiční formy komunikace. Ukazují to data Daktely”Štítek: Daktela
Aj napriek pandémii a pokračujúcemu technologickému pokroku uprednostňuje väčšina Slovákov a Čechov tradičné formy komunikácie. Vyplýva to z údajov Daktely
Bratislava, 29. marca 2023 – Hoci v spoločnosti stále dochádza k rozmachu digitalizácie, Slováci a Česi v posledných štyroch rokoch stále uprednostňovali skôr tradičné formy komunikácie. Vyplýva to z údajov globálnej technologickej spoločnosti Daktela. V medziročnom porovnaní údajov o komunikácii svojich klientov spoločnosť registruje pretrvávajúci trend telefónnych hovorov. Počas roka 2022 tak vybavila rekordných 188 miliónov hovorov.
Continue reading “Aj napriek pandémii a pokračujúcemu technologickému pokroku uprednostňuje väčšina Slovákov a Čechov tradičné formy komunikácie. Vyplýva to z údajov Daktely”Virtuálni asistenti sa v roku 2023 výrazne presadia nielen vo verejnom sektore, predpovedá Daktela
Vplyvom digitálnej revolúcie dochádza k premenám nespočetného množstva rôznych odvetví a ani segment kontaktných centier nie je výnimkou. V priebehu času sa vďaka využívaniu moderných technológií dostal na sofistikovanejšiu úroveň, pričom sa trend optimalizovaných komunikačných kanálov, automatizovaných asistentov, virtuálnych pomocníkov či chatbotov a voicebotov následne rozšíril do úplne nových oblastí podnikania. Aj keď to môže vyzerať, že v tomto ohľade nie je možné služby posúvať ďalej, opak je pravdou. Ich rozvoj sa nezastaví ani v nasledujúcich rokoch.
Continue reading “Virtuálni asistenti sa v roku 2023 výrazne presadia nielen vo verejnom sektore, predpovedá Daktela”GPT4 je vonku. A s ním generatívna AI umožňujúca pochopiť text, obraz, video a zvuk
Niekoľko mesiacov po vydaní CHATGPT prichádza OpenAi s ďalšou verziou – GPT4, ktoré má lepšie výsledky, zvláda viac vstupov a okrem textu dokáže spracovať taktiež obraz, video i zvuk. Aj keď názov v tomto prípade neobsahuje predponu Chat, jeho funkcia funguje na rovnakom princípe ako predošlé verzie.
Continue reading “GPT4 je vonku. A s ním generatívna AI umožňujúca pochopiť text, obraz, video a zvuk”GPT4 je venku. A s ním generativní AI umožňující pochopit text, obraz, video a zvuk
OpenAI několik měsíců po vydání ChatGPT přichází s další verzí – GPT4, které má lepší výsledky, zvládá více vstupů a kromě textu umí zpracovat také obraz, video i zvuk. I když tentokrát název neobsahuje předponu Chat, funguje na stejném principu jako předchozí verze.
Continue reading “GPT4 je venku. A s ním generativní AI umožňující pochopit text, obraz, video a zvuk”
Budúcnosť kontaktných centier. Daktela ako jeden z prvých poskytovateľov komunikačného softvéru na svete integruje ChatGPT do svojho riešenia pre kontaktné centrá
Bratislava, 16. marca 2023 – Globálna technologická spoločnosť Daktela, popredný poskytovateľ komunikačného softvéru a cloudových riešení, je presvedčená, že umelá inteligencia (AI) bude postupom času hrať stále významnejšiu úlohu v budúcnosti fungovania a obsluhy kontaktných centier. Preto sa rozhodla ako jedna z prvých lokálnych firiem naplno využiť potenciál tejto technológie a integrovať ChatGPT priamo do svojej platformy.
Continue reading “Budúcnosť kontaktných centier. Daktela ako jeden z prvých poskytovateľov komunikačného softvéru na svete integruje ChatGPT do svojho riešenia pre kontaktné centrá”
Budoucnost kontaktních center. Daktela jako jeden z prvních poskytovatelů komunikačního softwaru na světě integruje ChatGPT do svého řešení pro kontaktní centra
Praha, 16. března 2023 – Globální technologická společnost Daktela, přední poskytovatel komunikačního softwaru a cloudových řešení, je přesvědčena, že umělá inteligence (AI) bude postupem času hrát stále významnější roli v budoucnosti fungování a obsluhy kontaktních center. Proto se rozhodla jako jedna z prvních českých firem naplno využít potenciál této technologie a integrovat ChatGPT přímo do své platformy.
Continue reading “Budoucnost kontaktních center. Daktela jako jeden z prvních poskytovatelů komunikačního softwaru na světě integruje ChatGPT do svého řešení pro kontaktní centra”Daktela predstavuje nové riešenie Daktela Workforce Optimisation. Prvým zákazníkom je Conectart s call centrom pre Samsung
Globálna technologická spoločnosť Daktela, ktorá poskytuje vlastný softvér pre komunikáciu firiem so zákazníkmi, spúšťa Daktela Workforce Optimisation. K plánovaniu a riadeniu pracovných zmien v kontaktnom centre používa umelú inteligenciu. Prvým zákazníkom, ktorý tento nástroj využíva, sa stal Conectart, najväčší český prevádzkovateľ kontaktných centier, ktorý ho nasadil v call centre pre klienta Samsung.
Continue reading “Daktela predstavuje nové riešenie Daktela Workforce Optimisation. Prvým zákazníkom je Conectart s call centrom pre Samsung”Daktela představuje nové řešení Daktela Workforce Optimisation. Prvním zákazníkem je Conectart s call centrem pro Samsung
Globální technologická společnost Daktela, která poskytuje vlastní software pro komunikaci firem se zákazníky, spouští Daktela Workforce Optimisation. K plánování a řízení směn v kontaktním centru využívá umělou inteligenci. Prvním zákazníkem, který tento nástroj využívá, se stal Conectart, největší český provozovatel kontaktních center, který ho nasadil v call centru pro klienta Samsung.
Continue reading “Daktela představuje nové řešení Daktela Workforce Optimisation. Prvním zákazníkem je Conectart s call centrem pro Samsung”
Martin Skaba se stal novým CEO Daktela. Richard Baar se bude věnovat strategickému řízení firmy a rozvoji produktů
Martin Skaba nastoupil na pozici CEO globální technologické společnosti Daktela, která poskytuje vlastní software pro komunikaci firem se zákazníky, řízení zákaznické zkušenosti i vnitrofiremní komunikaci. Ve funkci střídá dosavadního CEO a jednoho ze dvou zakladatelů Daktely Richarda Baara. Ten bude mít nadále vedle strategického rozvoje společnosti na starosti také další růst a rozšiřování produktového portfolia Daktely.
Continue reading “Martin Skaba se stal novým CEO Daktela. Richard Baar se bude věnovat strategickému řízení firmy a rozvoji produktů”