Komunikace se zákazníky je stále náročnější, pomoci může umělá inteligence

Praha 14. prosince 2021 – Zákazník si dnes může při nákupu vybírat nejenom z velmi široké nabídky různých produktů a služeb, k dispozici má ovšem také celou řadu možností, jak zaplatit. Může si také určit, kde si chce daný produkt převzít. Stále více lidí vše řeší přímo z pohodlí svého domova, čemuž se musí přizpůsobit obchody a e-shopy ve spolupráci s logistickými firmami.

Continue reading „Komunikace se zákazníky je stále náročnější, pomoci může umělá inteligence“

NFON AG posiluje svou pozici na evropském trhu cloudových kontaktních center s řešením Daktela

  • NFON navázal strategickou spolupráci se společností Daktela, specialistou na řešení pro kontaktní centra
  • S novým „Contact Center Hub“ posílí NFON své aktivity na rychle rostoucím evropském trhu služeb kontaktních center (CCaaS)
  • Tento krok podtrhuje cíl společnosti NFON stát se předním poskytovatelem podnikové komunikace zaměřené na hlasové služby v Evropě
Continue reading „NFON AG posiluje svou pozici na evropském trhu cloudových kontaktních center s řešením Daktela“

Software Daktela umožňuje spolehlivou a transparentní komunikaci o zdraví

Praha 18. srpna 2021 – Komunikace ve zdravotnictví a každodenní rychlý a především spolehlivý kontakt mezi lékařem či zdravotní sestrou a pacientem je základem úspěšného průběhu nejenom léčby, ale také realizace kontrol a objednání na jednotlivá vyšetření. Právě tento transparentní způsob komunikace nabízí software pro kontaktní centra Daktela.

Continue reading „Software Daktela umožňuje spolehlivou a transparentní komunikaci o zdraví“

Slovenský Sandberg Capital kupuje za stovky milionů minoritní podíl ve skupině Daktela, která je předním poskytovatelem cloudových kontaktních center pro zákaznickou péči

Slovenská private equity společnost Sandberg Capital získala minoritní podíl v českém lídrovi na trhu technologických řešení pro komunikaci se zákazníky Daktela. Jde již o druhou významnou investici Sandberg Capital z nově vytvořeného fondu, který byl spuštěn v lednu tohoto roku.

Continue reading „Slovenský Sandberg Capital kupuje za stovky milionů minoritní podíl ve skupině Daktela, která je předním poskytovatelem cloudových kontaktních center pro zákaznickou péči“

Experti odhalili chybu při hromadném rozesílání SMS zpráv na chytrých telefonech s Androidem

Praha 10. června 2021 – Specialisté technologické společnosti Daktela odhalili na začátku června 2021 problém u služby SMSConnect během testování rozesílání SMS na smartphonech s operačním systémem Android.

Continue reading „Experti odhalili chybu při hromadném rozesílání SMS zpráv na chytrých telefonech s Androidem“

Daktela se vstupem na maďarský trh stává lídrem CEE regionu s řešením pro kontaktní centra

Praha 3. května 2021 – Česká technologická společnost Daktela, která již 16 let vyvíjí řešení pro kontaktní centra a automatizaci komunikace se zákazníky, vstoupila v dubnu 2021 na maďarský trh.

Continue reading „Daktela se vstupem na maďarský trh stává lídrem CEE regionu s řešením pro kontaktní centra“

Společnost Daktela získala prestižní ocenění Czech Superbrands 2021

Praha 30. března 2021 – Hospodářsky nejúspěšnější rok v 15leté historii společnosti Daktela završilo prestižní mezinárodní ocenění Czech Superbrands 2021. Česká technologická společnost Daktela se tak letos zařadila do portfolia vybraných tuzemských značek, jež splnily velmi přísná kritéria kvality.

Continue reading „Společnost Daktela získala prestižní ocenění Czech Superbrands 2021“

Již pozítří startuje sčítání lidu, na provozu kontaktního centra se podílí software Daktela

Praha 25. března 2021 – Sčítání lidu, domů a bytů proběhne v České republice opět po deseti letech. Daktela společně s provozovatelem kontaktních center Conectart bude během letošního sčítání zajišťovat provoz dvou komunikačních kanálů: infolinky a webového chatu.

Continue reading „Již pozítří startuje sčítání lidu, na provozu kontaktního centra se podílí software Daktela“