#Genesys

ČSOB řídí svá call centra pomocí technologií Genesys

Tisková zpráva # Genesys

PRAHA, 31. ledna 2014 — Bankovní dům ČSOB úspěšně využívá pro obsluhu svých zákazníků a řízení dvou call center sadu technologických řešení Genesys. Ta bance pomáhají zejména efektivně řídit provoz call center a poskytovat tak nadstandardní servis při maximálním využití pracovní síly. (TZ)

Genesys představuje „Genesys One“, nové technologické řešení firemního call centra

Tisková zpráva # Genesys

PRAHA, 18. března 2013 — Společnost Genesys, přední poskytovatel technologií pro péči o zákazníky, představila nové řešení firemního call centra: Genesys One. Novinka je založena na osvědčené platformě Genesys 8 a jejími hlavními přednostmi jsou rychlá instalace, zjednodušená správa, flexibilní možnost rozšiřování a nadstandardně nízké náklady na vlastnictví. (TZ)

Genesys dosáhla rekordních tržeb: 12 miliard korun

Tisková zpráva # Genesys

PRAHA, 6. března 2013 – Rok po osamostatnění od technologického koncernu Alcatel-Lucent dosahuje společnost Genesys skvělých finančních výsledků. Přední světový poskytovatel technologických řešení pro péči o zákazníky v roce 2012 dosáhl rekordních tržeb ve výši 12 miliard korun (610 milionů USD), což ve srovnání s předchozím rokem představuje dvouciferný nárůst. V roce 2012 Genesys získala 200 nových zákazníků. (TZ)

Genesys integrovala technologii pro péči o zákazníky do Microsoft Lync

Tisková zpráva # Genesys

PRAHA, 22. ledna 2013 – Společnost Genesys integrovala komunikační platformu Microsoft Lync se svým řešením péče o zákazníky. Integrace vytváří kombinovanou komunikační platformu, díky níž mohou firmy propojit a sjednotit komunikaci uvnitř celé firmy s centrem péče o zákazníky (call centrem). „Operátoři společně se zaměstnanci společnosti tak mohou rychleji řešit požadavky zákazníků takzvaně na první zavolání,“ říká Martin Veselka, viceprezident společnosti Genesys. (TZ)