GENESIS Irid 503 ARGB LITE je počítačová skříň formátu Micro Tower malých rozměrů s opravdu skvělou funkčností. Je navržena a vyrobena z pevných materiálů, které zajistí stabilitu a ochranu instalovaných … Continue reading Skvělá funkčnost v malých rozměrech. PC case GENESIS Irid 503 ARGB LITE
Agentura Gartner konstatuje, že globální trh s veřejnými cloudovými službami poroste v roce 2019 o 17,5 procenta a dosáhne tak těžko uvěřitelné hodnoty 214,3 miliardy amerických dolarů. Zdá se, že … Continue reading Kontaktní centra přecházejí do cloudu a mohou tak nabízet dokonalou péči o zákazníky
Zákazníci odcházejí od společnosti Avaya: více než 700 zákazníků společnosti Avaya postupně přešlo na platformu Genesys. Mohou tak profitovat z vysokého tempa inovací a rychleji dosáhnout svých obchodních cílů.
Umělou inteligenci superpočítače IBM Watson využije společnost Genesys pro poskytování „chytré“ péče o zákazníky. Virtuální poradce komunikuje s klientem přirozeným jazykem, rozumí mluvené řeči a reaguje i na složité dotazy. (TZ)
Již pošesté v řadě byla společnost Genesys ve zprávě Gartner Magic Quadrant oceněna jako lídr trhu ve dvou kritériích: komplexnosti vize a schopnosti jejího naplnění (TZ)
PRAHA, 31. ledna 2014 — Bankovní dům ČSOB úspěšně využívá pro obsluhu svých zákazníků a řízení dvou call center sadu technologických řešení Genesys. Ta bance pomáhají zejména efektivně řídit provoz call center a poskytovat tak nadstandardní servis při maximálním využití pracovní síly. (TZ)
PRAHA, 18. března 2013 — Společnost Genesys, přední poskytovatel technologií pro péči o zákazníky, představila nové řešení firemního call centra: Genesys One. Novinka je založena na osvědčené platformě Genesys 8 a jejími hlavními přednostmi jsou rychlá instalace, zjednodušená správa, flexibilní možnost rozšiřování a nadstandardně nízké náklady na vlastnictví. (TZ)
PRAHA, 6. března 2013 – Rok po osamostatnění od technologického koncernu Alcatel-Lucent dosahuje společnost Genesys skvělých finančních výsledků. Přední světový poskytovatel technologických řešení pro péči o zákazníky v roce 2012 dosáhl rekordních tržeb ve výši 12 miliard korun (610 milionů USD), což ve srovnání s předchozím rokem představuje dvouciferný nárůst. V roce 2012 Genesys získala 200 nových zákazníků. (TZ)
PRAHA, 29. ledna 2013 — Analytická agentura Gartner ve své zprávě Magický kvadrant v optimalizaci pracovní síly kontaktních center zařadila mezi lídry trhu společnost Genesys, předního poskytovatele komplexních řešení pro zákaznické služby. (TZ)
PRAHA, 22. ledna 2013 – Společnost Genesys integrovala komunikační platformu Microsoft Lync se svým řešením péče o zákazníky. Integrace vytváří kombinovanou komunikační platformu, díky níž mohou firmy propojit a sjednotit komunikaci uvnitř celé firmy s centrem péče o zákazníky (call centrem). „Operátoři společně se zaměstnanci společnosti tak mohou rychleji řešit požadavky zákazníků takzvaně na první zavolání,“ říká Martin Veselka, viceprezident společnosti Genesys. (TZ)