Téměř sto tisíc požadavků měsíčně. Seznam.cz nasadil software od Daktely
Díky automatizaci a umělé inteligenci šetří firma tisíce minut práce operátorů a minimálně třetinu nákladů.
#Daktela
Odborníci z e-commerce se brzy setkají na eventu Daktela E-commerce Panel. Zaměří se na optimalizaci e-shopů před nadcházející sezónou
13. září 2022, Praha – Pod záštitou globální technologické společnosti Daktela proběhne 20. září 2022 v Praze Daktela E-commerce Panel. Při diskuzi se setkají odborníci z několika oblastí e-commerce a … Continue reading Odborníci z e-commerce se brzy setkají na eventu Daktela E-commerce Panel. Zaměří se na optimalizaci e-shopů před nadcházející sezónou
Daktela vstupuje na slovinský a rumunský trh
Technologická společnost posiluje pozici lídra v CEE regionu a otevírá si dveře na Balkán
Daktela má nový positioning značky a vizuální styl
Společnost Daktela, která poskytuje vlastní software pro řízení zákaznické zkušenosti a komunikaci se zákazníky pro firmy jakékoliv velikosti, představuje nový positioning značky a vizuální styl. Misí Daktely je zlidšťovat komunikaci, … Continue reading Daktela má nový positioning značky a vizuální styl
Šest trendů, které podle Daktely letos ovlivní fungování kontaktních center
Perfektní zákaznická péče napomůže zákazníky nejen získat, ale také udržet.
Daktela navázala spolupráci s PPL, logistickou jedničkou na českém trhu
Praha, 5. května 2022 – Specialisté české technologické společnosti Daktela implementovali pro PPL flexibilní řešení pro zákaznickou podporu umožňující přehlednější a spolehlivější komunikaci mezi stovkami zaměstnanců a řidičů této firmy … Continue reading Daktela navázala spolupráci s PPL, logistickou jedničkou na českém trhu
NFON spouští Contact Center Hub pro malé a střední podniky na enterprise úrovni
Omnichannel řešení pro všechny
Operátor moderního call centra je dnes již spíše odborným konzultantem
Stále pokročilejší schopnosti robotů komunikovat s lidmi a řešit s nimi různé požadavky díky zapojování nových nástrojů umělé inteligence urychluje zavádění automatizace prakticky do jakékoliv interakce mezi firmou a zákazníky. Tento trend … Continue reading Operátor moderního call centra je dnes již spíše odborným konzultantem
Chytrá karanténa nově pomáhá ukrajinským uprchlíkům
Chytrá karanténa a její linka 1221, kterou provozuje Ministerstvo zdravotnictví a technologicky zajišťuje společnost Daktela, a která v posledních dvou letech sloužila k trasování kontaktů a poskytování informací souvisejících s … Continue reading Chytrá karanténa nově pomáhá ukrajinským uprchlíkům
Daktela měla loni rekordní obrat, meziročně vzrostl o 30 %. Letos pokračuje expanze do Evropy
Praha 2. února 2022 – Společnost Daktela, lídr CEE regionu s řešením pro kontaktní centra, dosáhla v loňském roce nejvyššího obratu ve své 16leté historii ve výši 253 milionů korun. Úspěšně tak … Continue reading Daktela měla loni rekordní obrat, meziročně vzrostl o 30 %. Letos pokračuje expanze do Evropy